โพสต์นี้ตามสัญญาที่เรายังค้างเอาไว้อีก 1 เคล็ดวิชา
ในการปราบเหล่าเทรนนีอวิชชา นั่นก็คือ

เคล็ดวิชาที่ 3 – มือปราบทรชนคนไร้มารยาท
เคล็ดวิชาสุดท้ายที่เราจะนำมาฝากกันในวันนี้ เป็นเคล็ดวิชาที่ต้องใช้ความละเอียดอ่อนในการลงมือปฏิบัติและปราบปรามเหมือนกัน นั่นก็คือ มือปราบเรื่องระเบียบและมารยาททางสังคม เอางี้ คือน้อง ๆ ที่เข้ามาฝึกงานกับพวกเราเนี่ย เค้าอยู่ในโรงเรียนที่เป็นสภาพแวดล้อมที่เราว่าค่อนข้าง freeform โดยเฉพาะ ช่วงพักของพวกเค้า เรียกได้ว่า มีความอิสระด้านการพูดจา และการวางท่วงท่าค่อนข้างสูง ในขณะที่การเข้ามาฝึกงานกับเรา เนื่องจากเป็นพื้นที่ทำงาน รวมถึงบริเวณพักก็จะใช้ร่วมกับพนักงานปกติ บางครั้งเรื่องมารยาทในการใช้พื้นที่ส่วนรวมร่วมกัน อาจต้องมาเขย่ากันใหม่บ้าง เช่น พวกนางไม่เคยยืนทำงานกันนาน ๆ โดยใส่คัชชู พอเข้าล็อกเกอร์ ก็นั่งพื้นเหยียดขาแข้งกันสุดฤทธิ์ (มันเมื่อยอะคะ) พี่ ๆ จะเดินเข้าไปเอาของในล็อกเกอร์ตัวเอง ก็ต้องก้มงุด ๆ เดินอ้อมเท้าของน้อง ๆ กันไป (จริง ๆ จะอ้วก เหม็นทีนน้อง ๆ ฮ่ะ!) หรือบางทีคุณเธอ ๆ ๆ กำลังเม้าท์มอยเรื่องฝึกงานกันอย่างออกรส โดยที่แม่คนหัวโจกขึ้นไปนั่งอยู่บนอ่างล้างมือซะงั้น พี่ ๆ จะเข้าไปล้างมือกันทีนี่ เพลียค่ะ (คือหนูไม่ได้ขึ้นไปฉี่เนอะ?!)บางทีเจอกันในแคนทีนนี่แหม ยังกับผึ้งแตกรังที่พ่นภาษาพ่อขุนกันแบบว่า โอ้ย จะหยาบไปไหนลูก เบาได้เบาเนอะ แต่เรื่องนี้ไม่ยากค่ะ จำไว้ กันไว้ก่อน ดีกว่ามานั่งแก้กัน แนะนำเทรนนิ่งเยาวชน ปฏิบัติดังนี้

⁃ ทำ orientation ให้กับนักศึกษาฝึกงานให้ได้รับทราบถึง ความเป็นมาของบริษัท กฎระเบียบเบื้องต้น รวมถึง etiquette พื้นฐานเหล่านี้ด้วย
⁃ หากทำได้จะดีกว่าจัด orientation รวมกับพนักงานใหม่ เพราะเรื่องบางเรื่อง เป็นเรื่องเฉพาะของน้อง ๆ ที่เราสามารถอธิบายได้เฉพาะเจาะจงและละเอียดกว่า
⁃ จากประสบการณ์หากเราพูดเรื่อง basic etiquette นี้ไว้ก่อน น้อยมากที่ปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้น แต่หากเกิดขึ้นให้ใช้หลักคล้าย ๆ ข้อ 2 (อยู่ในโพสต์เรื่องนี้ตอนที่ 1 ค่ะ) คือ เตือนเลย หากทำได้ หากทำไม่ได้ตอนนั้นโทรแจ้งหัวหน้าของน้อง และขออนุญาตนัดน้องในการคุยเรื่องมารยาทเบื้องต้นที่อยากให้น้องปรับปรุง อย่าลืมเก็บ records และ keep track ของน้อง ๆ ในการคุยเรื่องต่าง ๆ เหล่านี้ด้วย

แม่หวังว่าสามเคล็ดวิชาที่นำมาฝากกันในวันนี้ จะทำให้พวกเราเข้าใจ nature ของน้อง ๆ และทำให้พวกเรามีทัศนคติในดูแล trainees ที่เปลี่ยนไปจากเดิม เชื่อเถอะว่าพอคุณเห็นพวกเขาเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น จากวันแรกจนฝึกจบ มันเป็นความสุขใจอย่างหนึ่งที่ไม่สามารถวัดค่าได้ด้วยเงินทอง หรือเซอร์วิสชาร์จใด ๆ

The problem is not the problem, the problem is your attitude about the problem. Do you understand?

Jack Sparrow

Cheers

ก๊วยเอง